淘小宝让自己的小伙伴帮忙代付了一件商品,退款成功后,可在哪里查看到账具体情况呢?()
A.可联系代付人,帮忙查看是否到账
B.可查询自己的余额确认到账情况,可能会到账自己的余额
C.【支付宝】—【花呗】—【收支明细】
D.以上说法都正确
A.可联系代付人,帮忙查看是否到账
B.可查询自己的余额确认到账情况,可能会到账自己的余额
C.【支付宝】—【花呗】—【收支明细】
D.以上说法都正确
第1题
A.淘小宝享受了“极速退款权益”,在享受权益后,若出现买家主动撤销退款等情形,订单将开启主动还款入口,此时会收到还款提醒
B.淘小宝使用了“花呗”付款,此为针对该订单的花呗还款提醒
C.淘小宝使用了“他人代付”功能,由平台垫付了对应的金额,目前需要还款给平台
D.以上说法都不对
第2题
A.商品破损,淘小宝无需提供凭证
B.淘小宝需提供商品当时签收时破损的证明
C.淘小宝可以联系卖家协商处理商品问题
D.无法与卖家协商一致的,淘小宝可以联系淘宝小二帮助处理
第3题
A.淘小宝在支付时使用了优惠券
B.淘小宝提交淘宝订单后,超过24小时未付款
C.付款前,卖家关闭了交易
D.淘小宝付款未成功,且超过了24小时
第4题
A.小宝12月15日签收了商品,12月25日申请的不合适原因退货,卖家表示太久了所以不支持小宝退
B.卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚,通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复,所以不支持小宝退货
C.卖家表示小宝告知他买鞋子赠送的5双袜子自己送人了没办法退回,所以才拒绝了小宝的退货,需要小宝修改下价格把赠品袜子的价值扣除才能同意退货
D.以上说法均正确
第5题
A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单,但实际客户未收到包裹
B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品
C.配送员实际未送件为了完成指标,提前操作妥投运单
第6题
A.客户进线时没有不满情绪,但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了,自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后,才帮助客户去核实
C.客户进线后,小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪,小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求,并帮助核实代收点情况
第7题
A.2021/12/19
B.2021/12/20
C.2021/12/24
D.2021/12/25
第8题
A.淘小宝可以和卖家协商退货
B.淘小宝可以提供商品是假货的证明,比如收到的货物和专柜的对比拍图
C.淘小宝如果和卖家无法协商一致,可以联系淘宝小二处理
D.淘小宝认为商品是假货必须提供有效的证明才可以处理
第9题
A.告诉客户我们在泰州,我们是互联网代账公司让客户不用担心距离远
B.告诉客户我们是全国连锁的代账公司
C.先告诉客户我们在泰州但我们在泰兴成交了很多客户,每天有很多会计都在泰兴给客户办事,我是专门负责泰兴这个市场的
第11题
A.可在[我的京东]查看
B.可在[订单中心]-[评价晒单]查看
C.商品没评价或没晒单前也可以在[我的京东]-[订单中心]-[评价晒单]中查看到已评价和已晒单的信息
D.必须客服后台才能查看