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（请给出正确答案）
A.淘小宝享受了“极速退款权益”，在享受权益后，若出现买家主动撤销退款等情形，订单将开启主动还款入口，此时会收到还款提醒
B.淘小宝使用了“花呗”付款，此为针对该订单的花呗还款提醒
C.淘小宝使用了“他人代付”功能，由平台垫付了对应的金额，目前需要还款给平台
D.以上说法都不对
答案
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第1题
A.淘宝APP-我的淘宝--退款/售后，找到对应订单查看钱款去向
B.淘宝APP-个人中心页面，可看到退款状态
C.淘宝APP-我的订单-全部-退款/售后中能够找到该订单时，则为退款已经成功，钱款将根据买家的支付方式原路退回
D.以上说法均正确
第2题
A.打开淘宝APP-我的淘宝-我的订单-点击“全部”-找到需要发起的订单
B.在订单界面点击“申请售后”-选择“退款类型”-选择“退款原因”-上传凭证-选择“退货方式"-点击提交
C.在订单界面点击“退款”-选择“退款原因”-点击“提交”-按照页面提示操作
D.在订单界面点击“我要寄件”-选择“寄件方式”
第3题
A.小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退
B.卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货
C.卖家表示小宝告知他买鞋子赠送的5双袜子自己送人了没办法退回，所以才拒绝了小宝的退货，需要小宝修改下价格把赠品袜子的价值扣除才能同意退货
D.以上说法均正确
第4题
A.可联系代付人，帮忙查看是否到账
B.可查询自己的余额确认到账情况，可能会到账自己的余额
C.【支付宝】—【花呗】—【收支明细】
D.以上说法都正确
第5题
A.【支付宝】—【花呗】—【收支明细】
B.【支付宝钱包】—【我的】—【余额】—【账户余额】
C.【支付宝钱包】—【花呗】—【花呗余额】
D.联系支付宝客服咨询钱款去向(支付宝热线：95122)
第6题
A.【支付宝】—【花呗】—【收支明细】
B.【支付宝钱包】—【我的】—【余额】—【账户余额】
C.联系支付宝客服咨询钱款去向(支付宝热线：95188)
D.【支付宝钱包】—【花呗】—【花呗余额】
第7题
A.点击退款详情页-找到客服介入
B.找到商家帮忙联系淘小二
C.点击我的淘宝-找到88vip专属管家
D.以上说法均不正确
第8题
A.会员进线要求开启售后入口，小二代客提交，并按照与卖家协商-致帮助开启售后入口
B.会员进线要求开启售后入口，小二直接发送诉求卡片给会员，让会员自行填写
C.会员进线要求开启售后入口，小二询问买家诉求、与卖家协商情况、是否存在商品问题后代客提交，出现【发送方案给会员】时发送给会员，按照会员意愿选择是否认可
D.会员进线要求开启售后入口，小二询问实家诉求，与卖家协商情况，是否存在商品问题后代客提交，出现【发送方窗给会员】时直接代客认可
第9题
A.2021/12/19
B.2021/12/20
C.2021/12/24
D.2021/12/25
第10题
A.商品破损，淘小宝无需提供凭证
B.淘小宝需提供商品当时签收时破损的证明
C.淘小宝可以联系卖家协商处理商品问题
D.无法与卖家协商一致的，淘小宝可以联系淘宝小二帮助处理
