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[判断题]
关于投诉反计责任，若任务人/部门无法在客服要求的时间内解决客户问题，但与客户协商共识约定新的解决时间，客户同意延迟处理，并在规定时间系统如实反馈情况，客服可反计1次；（）
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第2题
A.投诉可按零售客户进行统计
B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C.投诉率反映的是企业客户的不满比例
D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,投诉客户数相应增加
第6题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
第8题
A.投诉应当有明确的请求和必要的证明材料
B.投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起5日内向有关行政监督部投诉
C.对开标有异议的，可以直接向行政监督部门投诉
D.投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由级别高的行政监督部门负责处理
E.对招标文件有异议的，应当先向招标人提异议
第10题
A.负有编制部门预算职责的部门在编制下一财政年度部门预算时，应当将该财政年度政府采购的项目及资金预算列出，报本级财政部门汇总
B.采购人或者其委托的采购代理机构应当组织对供应商履约的验收
C.采购文件的保存期限为从采购结束之日起至少保存十年
D.废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织招标
