用户手机欠费，只要交费后，就能收到欠费时朋友给发的短信内容。（)

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发布时间：2022-09-01

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第1题

用户欠费停机来电核实无法使用的原因，话务员告知用户欠费需交费开机，用户认可，话务员执行挂机与后挂机。请问存在了一些问题（）

A.未提醒用户交费后可通过自助查询到账情况

B.未提醒用户交费开机后需重启手机才能连接网络使用

C.未告知用户后期可以再打来人工查询到账情况

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第2题

收到病人补交的结算欠费时，按照实际收到的金额，借记“库存现金”等科目，贷记（）。

A.结算欠费

B.医疗收入

C.应收医疗保险金

D.待结算医疗款

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第3题

当超过每月的最迟交费日，用户还未交纳上月已出账的账单话费时，不管用户的“电信消费透支额度”有多高，用户号码仍然会被欠费停机。这类停机就是“月结欠费停机”。当融合套餐下的手机号码被月结欠费停机时，业务上有要求同套餐下其他产品及号码（如宽带、ITV）应关联停机。这句话对吗（）

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第4题

IVR宽带交费，有效期宽带欠费用户：用户输入宽带账号，已开通手机支付的用户可选择手机支付和银行卡支付直接缴费;未开通手机支付的用户只能选择银行卡缴费用户可选择只缴清欠费或缴更多费用其中“只缴清欠费”中欠费金额必须大于1元才可支付成功（此规则为业务限制，同热线人工宽带缴费);“缴更多费用”金额=欠费金额＋月租的整数倍（)

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第5题

当客户长期不住、欠费超过两年且多次催款不缴费时,应通过法律途径催款,在起诉前,应先给客户发《交费通知函》,关于《交费通知函》下列说法正确的是（）

A.通过EMS形式发函

B.《交费通知函》内应包含欠费金额、欠费日期、滞纳金金额

C.可通过快递形式发函给客户,快递迅速,时间短

D.《交费通知函》应加盖服务中心公章

E.《交费通知函》应加盖公司公章

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第6题

集团账户：在集团账户余额达到预警阈值时，通过短信方式及时提醒客户经理及集团联系人;当集团账户产生欠费时，即当预付费产品/成员欠费时，以及后付费产品/成员欠费时间超过缴费周期+1月或者欠费金额超出信用额度时，通过短信方式发送给客户经理及集团联系人。()

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