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[判断题]
银行一旦发生重大服务投诉,要采取有效措施,按照分工各司其职,立即协调相关部门,联络客户,努力控制传播途径和范围,减少不良影响。()
答案
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第1题
A.应急处置预案
B.注意事项
C.演练计划
第2题
A、禁止船舶离港
B、强制拖航
C、调动社会力量
D、强制清除污染物
E、责令退出中华人民共和国管辖的海域
F、征用船舶或设备
第3题
A.建立有效的信息反馈机制
B.制定合理的价格
C.通过广告等多种途径让客户尽量了解新产品的用途和特点
D.不断提高产品质量,改善服务
第4题
第5题
B.按规定进行贷后检查或贷后检查及时、到位,及时发现或反映借款人重大违约事件(包括企业重组、分立、兼并、破产涉案、诉讼、出现巨额亏损、经营情况急剧恶化等),或发现后及时采取有效措施的
C.采取有效措施及时向借款人、担保人主张权利
D.及时发现企业借改制之机逃废银行债务,或发现后未及时采取相应措施的
第8题
A.企业应将药品销售给具有合法资格的单位
B.销售人员应正确介绍药品,不得虚假夸大和误导用户
C.药品营销宣传的内容必须以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准
D.对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题要采取有效的处理措施,并做好记录
第9题
A.合同签订当事人必须在金融机构的办公场所当面签订合同
B.有权签字人要出具有效的身份证明文件
C.对采取组合担保方式的,要在合同中准确界定相关当事人的法律责任
D.合同签订后要到抵质押登记部门办理登记手续