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[单选题]

宽带运营能力提升是指打通各触点()，宽带集中生产，统一派单流程。

A.统一资源预判

B.销售激励

C.可售产品

D.终端供给

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发布时间：2022-11-15

更多“宽带运营能力提升是指打通各触点()，宽带集中生产，统一派单流程。”相关的问题

第1题

以下选项，对沃家组网业务描述正确的有哪些？（)

A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点，提高用户反抢能力

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第2题

攻坚行动的是通过（)，提升能力水平、打通敏捷高效运营流程。

A.能力汇聚攻坚

B.能力积淀攻坚

C.高效运营攻坚

D.敏捷运营攻坚

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第3题

后端能力前置，提升直接办理能力，不包括()。

A.扩展一键办理场景

B.完善宽带一键诊断

C.打造移网投诉一键诊断工具

D.收紧工号赋权

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第4题

场馆联动式安保能充分融合5G宽带传输、高清视频回传等技术能力，构建集中化实时安防联动。以可视化方式、实时呈现执法力量对安保应急事件的处置进展，提升指挥调度、资源调配的效能。（)

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第5题

智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能，同时更应熟悉家客业务网络架构，具备双千兆现场交付能力，此处“双千兆”指（)

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第6题

家庭宽带资源分为“标准地址、设备和线路资源、业务资源”三个方面，通过三个方面的常态化资源管理，建立用户维度家庭宽带端到端资源关联关系，其中业务资源通过综合资源系统打通与PBOSS系统接口后，自动采集获取。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

本着“优先保障服务质量”原则，优化调整热线资源配置，聚焦基础服务能力提升和客户关系维系，在流程优化上可以（)

A.开放热点业务办理权限，优化密码鉴权流程

B.专席服务，全面承载，培训宣传，确保4G服务口径统一

C.成立专业团队，搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程

D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务

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第8题

在线营销服务中心“十四五”战略目标应当为()。

A.创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军

B.创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道

C.在线服务提升新效能、线上运营创造新价值

D.深化在线改革，提高触点质量，提升线上能力，加快塑造“人心红利”

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第9题

智能组网业务可以增强网络稳定性、保障网络速度，提升宽带服务感知。（)

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第10题

智能组网业务的重要作用是实现家庭 Wi-Fi覆盖，增强网络稳定性、保障网络速度，提升宽带服务感知。（)

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第11题

入户前查询用户哪几类使用情况，可作为家庭套餐价值提升的策略参考？（)

A.语音、流量

B.宽带速率

C.宽带流量

D.在网年限

E.宽带探针

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