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题目内容
（请给出正确答案）
为了使交谈能够顺畅进行，应注意如下几点：()
A注意把发言机会传给别人
B注意倾听
C不要随意打断对方的话
D自己行为受到责疑或询问的人，应耐心解释有关事实和原因，而不应把问题简单踢回去
答案
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第1题
直接问对方有何见解，是为了使交谈能够顺畅进行而()
A注意把发言机会传给别人
B注意倾听
C不要随意打断对方的话
D都不对
第4题
A．建立良好的第一印象
B．使用开放性问题鼓励交谈
C．恰当处理冲突
D．谈话过程中，及时打断家长的不合理描述
E．用心倾听，同理心
第7题
A.凭证印制必须由业务管理部门指定的印刷厂商严格按照统一规格（包括尺寸、颜色、纸质等）进行规范印刷
B.凭证填写，需规范指导客户填写凭证，认真检查客户填写信息是否清晰、完整、符合规范
C.凭证打印，需在指定位置进行打印，并且清晰、完整
D.凭证整理，应循序业务办理特点，做到主附件摆放正确
第8题
题目来源：1月7日上午辽宁省沈阳市面试考题
试讲题目
1.题目：安全用电
2.内容：
安全用电原则
家庭电路的电压值远远超过了安全值。为了防范触电事故，家庭电路都安装空气开关(或保险丝),漏电保护器等保险装置。但是这些保险装置并不是绝对可靠的，也有出现故障和失灵的时候。因此，防范触电事故最重要的是要有安全用电的意识，遵守安全用电原则。
为了确保用电安全，日常生活中要做到：
不接触低压带电体，不靠近高月带电体;
更换灯泡、搬动电器前应断开电源开关;
不弄湿用电器，不损坏绝缘层;
保险装置，插座、导线、家用电器等达到使用寿命应及时更换。
注意防雷
除了确保家庭用电安全外，在日常生活中还要注意防雷。
雷电是大气中一种剧烈的放电现象。云层之间、云层和大地之间的电压可达几百万伏至几亿伏，放电时的电流可达几万安至十几万安，产生很强的光和声。云层和大地之间的放电如果通过人体，能够立即致人死亡;如果通过树木、建筑物，巨大的热图量和空气的振动都会使它们受到严重的破坏。
高大建筑的顶端都有针状的金属物，通过很粗的金属线与大地相连，可以防雷，叫做避雷针(图左)高压输电线最上面的两条导线也是用来防雷的(图右)。
3.基本要求：
(1)请在10分钟内完成试讲内容。
(2)试讲过程中要有启发式提问。
(3)试讲过程中要求结合生活，阐述雷电灾害及预防。
答辩题目
1.电起火应该如何扑救？
2.请结合生活实际简述几点安全用电原则？
