题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在对客服务中,最容易引起客人投诉的就是服务人员的()。
A.慢节奏的服务
B.内外不一的服务
C.懒的服务
D.不礼貌的服务
答案
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A.慢节奏的服务
B.内外不一的服务
C.懒的服务
D.不礼貌的服务
第3题
A.超过
B.低于
C.等于
D.差不多
第6题
第7题
A.求发泄心理
B.求尊重心理
C.求补救心理
D.以上都不是
第8题
A.如果电梯存在安全隐患,应及时向饭店有关部门反映情况
B.如有必要,可请上级主管来受理投诉
C.耐心听取客人意见
D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况
第11题
问题:请依据上述案例,简要说明如何为个人宾客提供叫醒服务?