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“网上银行个人客户服务系统”的收费服务有哪些？

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发布时间：2022-05-16

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第1题

（)是商业银行利用计算机和互联网技术在Internet上开设的银行，是一种不受时间、空间限制的全新的银行客户服务系统。

A.网上银行

B.手机银行

C.电子银行

D.电话银行

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第2题

为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

关于特殊群体服务描述正确的是（）

A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点，设计相适应的服务流程，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务

B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅，保证其人身安全

C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务，通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目

D.明示导盲犬可入标识，协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务

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第4题

发卡银行拓展网上银行、手机银行等服务渠道由客户自助操作处理，将免去占用发卡银行人力成本，且有利于服务标准化与规范化。（)

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第5题

企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》，一份专夹保管，一份交客户留存。（)

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第6题

电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。（)

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第7题

个人消息服务业务账户动账通知包括显示余额和不显示余额两种，由客户在注册时做出选择，柜面经理在系统中予以设定。（)

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第8题

个人消息服务业务账户动账通知包括显示余额和不显示余额两种，由客户在注册时做出选择，柜员在系统中予以设定。（)

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第9题

单位客户及时语短信通知服务收费开通当月起扣（）

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第10题

医疗保障部门出具的个人负担医疗费用信息，以及医疗服务收费相关票据原件或复印件，可以作为大病医疗专项附加扣除的资料信息。（)

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第11题

按照服务费用分类可以将客户服务分为（)。

A.售前服务、售中服务、售后服务

B.技术性服务、非技术性服务

C.定点服务、巡回服务

D.免费服务、收费服务

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