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[判断题]

续费/缴费提醒定义，客户家庭宽带到期/欠费后，通过网页推送、短信、IVR外呼等方式提醒客户及时续费/缴费。（)

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发布时间：2022-08-20

更多“续费/缴费提醒定义，客户家庭宽带到期/欠费后，通过网页推送、短信、IVR外呼等方式提醒客户及时续费/缴费。()”相关的问题

第1题

续费单宽带的营业厅办理手续：个人客户凭有效身份证件或宽带账号办理宽带续费；单位户可凭宽带账号办理家庭宽带业务续费（）

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第2题

客户宽带资费套餐为“2019-低消宽带-100M-低消58元”，合约将于2021年6月1日到期，工作人员于2020年12月15日为客户升级宽带套餐，可在以下哪个界面操作受理？()

A.宽带资费变更

B.宽带续费

C.宽带+新装

D.宽带移机

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第3题

应缴客户经营方式不包含（)。

A.不通知客户缴费失败

B.到期未缴费提示

C.约面访保单检视

D.缴费前提醒

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第4题

网格承包个人客户基础服务内容包括（)。

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第5题

办理5G幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包（含宽带新装、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带24个月（）

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第6题

某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区后宽带连接不上，最可能的原因是（)。

A.账号被盗用

B.账号的密码被更改，重置密码即可

C.账号到期

D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定

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第7题

10086热线宽带升级在线支付的方式，参加续费后，客户原套餐中剩余费用不会转入用户宽带账户中，如果为融合套餐，会转入群账户中（)

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第8题

下列属于手续费科目的是（)

A.放号、套餐、合约

B.宽带、新业务、魔百和

C.家庭业务、集团业务

D.充值缴费、服务办理等

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第9题

帮客户办理宽带、魔百和开户时，是否需要提醒装完工后需约定使用2年？（)

A、不需要提醒

B、需要提醒

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第10题

若资费套餐变更造成客户套餐内当月流量未使用的不做结转、宽带取消等问题，需主动提醒客户。（）

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第11题

统一支付成员的帐户未转为户主帐户期间，即成员帐户与户主帐户未合帐期间，不对成员单个号码余额提醒、催欠或停机（含有效期停机），如成员号码有余额，但有效期到期也不会被帐务停机，成员该余额仍可使用，直到资金使用完毕成员帐户与户主帐户合帐（）

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