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题目内容
（请给出正确答案）
A.用户的ContextId不能重复
B.PDP地址和APN名称唯一标识一条GPRS记录
C.同一模板内的ContextId不能重复
D.每个用户只能签约一个GPRS模板
答案
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第1题
A.安抚用户，让用户提供相关凭证照片，并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发，联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理)，运费商家承担
D.若为漏发，联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理，运费商家承担
第3题
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
第5题
A.MSC/SSP应根据该用户的O-CSI信息直接触发归属的SCP，VPMN用户的业务键为3
B.MSC/SSP应根据该用户的O-CSI信息直接触发归属的SCP，VPMN用户的业务键为1
C.MSC/SSP应根据接入码138********就近触发到指定的SCP
D.MSC/SSP应根据该用户归属的承担17951业务的SCP触发业务
第6题
A.语音话单为用户所登记国外MSC产生;GPRS话单为北京国际GGSN产生
B.语音话单为国际关口局产生;GPRS话单为北京国际GGSN产生
C.语音话单为用户所登记国外MSC产生;GPRS话单为国外GGSN产生
D.语音话单为国际关口局产生;GPRS话单为国外GGSN产生
第9题
A.SGSN上手工配置
B.GGSN下发给SGSN
C.PCU上报给SGSN
D.HLR通过插入用户数据传递给SGSN
