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[单选题]

快件最新状态显示由于“客户不在”滞留在仓,现单标收方客来电表示自己一直都有在公司没有见到业务员去过,要求再次派送,客服代表发起什么类型工单()

A.客户需求-服务变更-要求在派

B.客户需求-服务变更-更改派送时间

C.服务体验-派送服务-信息不符

答案

C、服务体验-派送服务-信息不符

更多“快件最新状态显示由于“客户不在”滞留在仓,现单标收方客来电表示自己一直都有在公司没有见到业务员去过,要求再次派送,客服代表发起什么类型工单()”相关的问题

第1题

客户来电查件,告知路由显示“快件由于原因暂未联系上客户(电话无人接听/无法接通/关机) (客户原因) 派送不成功 ”滞留在仓,客户要求明天早上再派即可,应发起的工单类型是()

A.快件时效-时效需求-优先派送

B.快件时效-时效需求-要求再派

C.客户需求-服务变更-更改派送时间

D.服务体验-派送服务-信息不符

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第2题

前期有滞留在仓,现在快件正在派送途中且无滞留,此时客户单纯来电催促,并无提出具体时间,客服正确操作()

A.直接发起要求再派工单

B.直接电联派送员,在录入备注

C.直接在CCS5-右下角,发送催派短讯给当前派送员,并在录入一条备注

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第3题

客户来电查询快件为何滞留在仓库一个星期了还没有派送成功,要求尽实具体情况回复本机,查看路由到达仓库巴**错分件,且一直上传滞留信息,路由错分仓库客服代表应如何与客解释()
A.不好意思,查看路由显示运输到了错误的仓库,我帮您催一下,尽快安排派送,如有异常也会让专人复您本机的B.很抱歉,给您添麻烦了,确实是我司存在的问题,没有帮您及时处理安排到,您看这样可以吗,我马上通知处理,看一下现在是哪位专人在帮您跟进,让他这边先给您回复一个电话告知快件情况,然后也帮您催促,尽快安排C.查看快件的确到了仓库,滞留原因不太清楚,我让同事安排优派并复您本机,好吧
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第4题

在通货膨胀情况下,由于投机利益的驱动,商品会长期滞留在()。

A.生产领域

B.消费领域

C.流通领域

D.分配领域

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第5题

留仓件的作用()

A.用于粘贴在留仓件上标明留仓件留仓日期、原因、操作人员

B.标明快件选择保价服务

C.标明快件内容为高价值物品,提醒妥善管理

D.标明该快件已经过安全检查,显示快件无异常

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第6题

员工在手机app上已作废专项附加扣除信息,在客户端下载更新后仍显示报送成功,如何处理()

A.这是由于员工在作废时选择的变更工作单位作废,造成专项附加扣除资料冻结了

B.您点击软件右下角的关于,查看当前版本是否最新,确认是最新版本后再点击专项附加扣除信息采集,重新点击下载更新,下载更新后状态就会变更成冻结状态了

C.注:若用户不想显示离职人员的专项附加,可联系税局提交运维单处理

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第7题

当接收方由于关机和不在服务区、正在通话等原因没有成功提取彩信,系统就会在()内保留本条彩信,当客户状态正常后再发至客户手机。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第8题

所有工作人员可以单独进入、滞留在客户高压室和室外高压设备区内()
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第9题

代理点收入扫描后,客户取走快件后可直接做签收扫描,不需要再出仓()
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第10题

订单调派错误场景说明:是指客户收件地址或寄件地址不在公司目前已开通服务范围内的快件()
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第11题

巴枪通辑适用情形:快件出仓前,客户提出转寄、退回、修改收寄信息、优派等需求时,包含运输中、首次在仓、滞留回仓未出仓()
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