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[多选题]

触发热斧呆滞场景取消后,被取消的订单判责时仍会进行判责校验,以下哪些情况不会被判定为运力违规()

A.骑手已报备商户出餐慢

B.骑手已报备联系不上用户

C.骑手已报备用户要求改地址配送

D.骑手已报备客户态度恶劣,要投诉

答案

ABC

更多“触发热斧呆滞场景取消后,被取消的订单判责时仍会进行判责校验,以下哪些情况不会被判定为运力违规()”相关的问题

第1题

司机接了预约单,遇上疲劳驾驶。以下正确的是:()。
司机接了预约单,遇上疲劳驾驶。以下正确的是:()。

A.平台自动改派订单,改派后该订单按照取消规则正常判责

B.强制收车,与司机无关,取消后可以申诉无责

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第2题

查看资损订单判责流程图指引正常处理情况下,下一步看什么()

A.是否为高危场景(人伤/外投/财产损失)

B.同买卖订单是否≥3笔

C.是否批量退款

D.是否有【异常商品】/【参数虚标】的标签

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第3题

关于订单取消相关内容描述正确的是()

A.订单随时可取消

B.生成派车单后订单不可取消

C.订单取消后不能在系统中查到已取消订单信息

D.订单取消后相应的成本收入目前会自动进入系统记录

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第4题

线上订单取消后系统自动默认到WMS临时库位“取消订单留用入库”门店可自主选择是否留用()
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第5题

热斧是顾客不用经过商家同意可以直接取消该订单,订单的取消责任如何划分()

A.顾客取消该订单就是顾客的责任

B.商家不出餐就是的责任

C.热斧是物流责任,物流责任也包含了骑手配送责任和站长调度责任

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第6题

以下关于工单导向正确的是()
A.客服、商服发起工单要求运营提供举证,若因运营没有提供所需对应举证,导致客服记责,记责依据中写明因运营无效回复/超时回复记责,判责时可直接定责该环节(除违禁品场景外各场景通用,不区分是否签收);符合此场景客服、商服可直接定责最小单位。(如涉及多个区域或运营单位被前端以工单无效回复/工单超时回复记责,判责不参考此记责结果)B.若客服、商服在工单要求运营单位提供ABC举证,运营单位按照工单要求提供ABC举证,但客服、商服仍然以工单无效回复记责,判责不参考,按照以下界定规则核实;如果运营回复了ABC举证,但已经超时,客服、商服按照运营超时回复记责,此情况下判责可按照该责任方记责C.若客服、商服发起工单错误,或要求运营提供的举证不符合规则,则判责不参考工单记责信息,正常核实异常
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第7题

系统隔夜取消单需要满足下列哪些条件才会剔除()

A.预计送达时间为第2日(次日)

B.订单在第3日凌晨2:00被系统取消

C.订单命中可剔除的线上场景

D.商家推单后调度前的配送原因取消单

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第8题

以下哪种情况可以为用户申请优惠券()

A.打折、秒杀、预付定金涉及差额等活动问题导致的差价

B.因某些原因,导致用户的优惠券/代金券/抵扣券过期无法使用

C.用户自行取消订单,优惠券在取消后未能恢复

D.小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价

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第9题

结算单中判责业务部门的是()

A.底价错误

B.底价助手

C.订单过最晚取消时间,协调无果

D.自动开房

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第10题

商户取消订单选择联系不到用户会被判定为商非()
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第11题

破损场景下,提供面单整体不可见,无法看出所拍面单与全景照片为同一包裹,会以报备不规范判责报备方()
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