以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是:()。
A.通过“开始”菜单的“运行”栏,输入“cmd”,打开命令提示符
B.输入tracert,进行路由路径跟踪,做好记录
C.根据路径做简单分析,查询出口IP
D.记录、分析测试结果
A.通过“开始”菜单的“运行”栏,输入“cmd”,打开命令提示符
B.输入tracert,进行路由路径跟踪,做好记录
C.根据路径做简单分析,查询出口IP
D.记录、分析测试结果
第1题
A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
第2题
A.tracertwww.qq.com表示跟踪名为www.qq.com的主机的路径
B.tracert–dwww.googlcom,使用参数d可以加速显示tracert的结果,是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称
C.-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点
D.某客户投诉淘宝网站http://www.taobao.com/打不开,可以使用“tracerthttp://www.taobao.com/”追踪路由、进行分析
第3题
A.tracertwww.baidu.com表示跟踪名为www.baidu.com的主机的路径
B.tracert–d www.googlcom,使用参数d可以加速显示tracert的结果,是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称。
C.-h MaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点。
D.某客户投诉淘宝网站http://www.taobao.com/打不开,可以使用“tracerthttp://www.taobao.com/”追踪路由、进行分析。
第4题
A.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>局方原因建设不及时>局方原因建设不及时
B.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>承诺建设时限内用户投诉>承诺建设时限内用户投诉
C.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不准确>资源不准确>资源不准确
D.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>其他>其他
第9题
B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线
C.装维人员原因(态度差、不准时等)
D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)
E.宽带无法满足用户个性化要求
F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)
G.网速无法满足用户需求
H.设备端口或箱体资源满,但扩容无法实施
I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)
J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)
K.装机地址在资管系统中,但实际未覆盖,不能安装
L.用户明确表示不安装
第10题
A.黑客构建模仿某个著名完整的假网站
B.假网站的IP地址与著名网站的IP地址相同
C.正确的域名得到错误的解析结果
D.用户不对访问的网站的身份进行鉴别