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[多选题]

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是:()。

A.通过“开始”菜单的“运行”栏,输入“cmd”,打开命令提示符

B.输入tracert,进行路由路径跟踪,做好记录

C.根据路径做简单分析,查询出口IP

D.记录、分析测试结果

答案
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更多“以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是:()。”相关的问题

第1题

工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第2题

以下对tracert命令的说法准确的是()。

A.tracertwww.qq.com表示跟踪名为www.qq.com的主机的路径

B.tracert–dwww.googlcom,使用参数d可以加速显示tracert的结果,是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称

C.-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点

D.某客户投诉淘宝网站http://www.taobao.com/打不开,可以使用“tracerthttp://www.taobao.com/”追踪路由、进行分析

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第3题

以下对tracert命令的说法错误的是()。

A.tracertwww.baidu.com表示跟踪名为www.baidu.com的主机的路径

B.tracert–d www.googlcom,使用参数d可以加速显示tracert的结果,是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称。

C.-h MaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点。

D.某客户投诉淘宝网站http://www.taobao.com/打不开,可以使用“tracerthttp://www.taobao.com/”追踪路由、进行分析。

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第4题

用户网速慢需要进行光改,但用户所属地区正在进行光改审批,不确定用户地点是否可以进行光改此发的投诉,办结原因应选择()。

A.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>局方原因建设不及时>局方原因建设不及时

B.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>承诺建设时限内用户投诉>承诺建设时限内用户投诉

C.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不准确>资源不准确>资源不准确

D.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>其他>其他

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第5题

哪项不属于骨干网络问题()。

A.部分网络出现故障

B.网站域名不能正常解析

C.网速慢

D.个别用户上不了网

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第6题

常见用户网速慢的分类不包括?()。

A.整体应用都慢

B.具体某个网页、网银、微信或视频网站打开很慢或无法访问,其他应用没有问题

C.电脑开机慢

D.使用WIFI上网慢

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第7题

当用户申告宽带网速慢时,智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行()操作,检查线路质量。

A.修改账号密码

B.修改WIFI热点密码

C.测试光衰

D.重启光猫

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第8题

免费及时通信纸在社区,论坛和普通网页中加入即时聊天功能,用户进入网站后可以通过聊天窗口跟同时访问网站的用户进行即时交流。()
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第9题

以下哪8项退单归类或被省公司抽访到的会被纳入到网络原因和装维放装原因进行考核?()
A.入户管道已被其它运营商占用,无法入户

B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线

C.装维人员原因(态度差、不准时等)

D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)

E.宽带无法满足用户个性化要求

F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)

G.网速无法满足用户需求

H.设备端口或箱体资源满,但扩容无法实施

I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)

J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)

K.装机地址在资管系统中,但实际未覆盖,不能安装

L.用户明确表示不安装

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第10题

关于钓鱼网站,以下哪一项描述是错误的?()

A.黑客构建模仿某个著名完整的假网站

B.假网站的IP地址与著名网站的IP地址相同

C.正确的域名得到错误的解析结果

D.用户不对访问的网站的身份进行鉴别

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