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[判断题]

由于客户自身原因导致的征信异议，专员可在线受理后转分行处理。（)

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发布时间：2022-08-08

更多“由于客户自身原因导致的征信异议，专员可在线受理后转分行处理。()”相关的问题

第1题

征信异议处理流程强调由于客户自身原因导致的征信异议，银行可受理修改。（)

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第2题

以下符合我行处理企业征信异议操作要求的是（)。

A.修改中征码等基础信息，需提交内部协查函、贷款卡复印件、借款合同/借款支用单，并在公司信贷系统中将贷款卡号修改正确

B.由于人为原因或系统问题导致的欠息，应先删除公贷系统逾期记录，再通过纠错或异议流程申请删除征信欠息

C.对于未结清业务，在公贷系统风险分类未调整的情况下，我行可以根据客户请求，单独调整企业征信系统内贷款分类状态

D.对于已结清的业务，如公贷系统不能调整分类为正常类，可以申请删除已结清业务的征信记录

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第3题

非客户原因导致征信不良记录的证明资料包括但不限于（)。

A.客户提供的银行对账单

B.柜面查询打印单

C.电子银行截图

D.重新查询取得的个人信用报告

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第4题

业务经办机构受理的企业客户异议，应自收到异议申请之日起()个自然日内完成内部核查和核查结果书面答复客户的程序。协助征信中心核查的客户异议，应自收到异议起规定时限内(征信中心规定个自然日内)完成核查和处理，并将结果反馈征信中心、由征信中心答复客户。

A.20;10

B.15;10

C.20;15

D.30;15

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第5题

近期原征信异议处理内容从《转分行热线流程》中抽离并调整为单独流程《征信异议处理业务流程》，调整后征信异议处理成功或拒绝时均会短信回复客户。（)

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第6题

人行异议，必须在（)日内完成全部核查和回复工作，客户向我司申请的征信异议及我司信息更正，必须在（)日内完成全部核查、处理和反馈工作。

A.10,15

B.10,20

C.5，10

D.5,15

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第7题

服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。（)

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第8题

征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户()的重要依据之一。

征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（)的重要依据之一。

A.准入

B.退出

C.授信额度核定

D.异议处理

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第9题

金融机构自行受理的异议申请，自收到异议之日起10日内进行核查和处理，并书面回复客户;对人行征信中心转办的异议，企业异议自受理之日起10日内回复核查结果、个人异议自受理之日起12日内回复核查结果。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

由于价格方面原因产生的客户异议，具体表现在（）

A.产品的功能

B.价格过高

C.产品的利益

D.产品的质量

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