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[判断题]

服务的异质性是因为服务人员差异.环境变化和其他诸多因素造成的。（)

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发布时间：2022-06-07

更多“服务的异质性是因为服务人员差异.环境变化和其他诸多因素造成的。()”相关的问题

第1题

服务流程的互动性主要体现为什么（)。

A.产品的交换

B.服务环境带来的感官感受

C.顾客参与

D.服务人员的敬业

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第2题

服务企业标准化的特点主要有（)

A.服务过程的程序化，规范化与个性化服务密切配合

B.服务设施标准化的地位越来越重要

C.服务企业标准化的重点是服务岗位人员的服务行为标准化

D.质量安全和效率是服务企业标准化的主要目标

E.强调服务人员的资质标准化和服务环境标准化

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第3题

样本团体的性质对信度的影响有哪些（)。

A.样本团体的的分数分布

B.样本团体的异质性

C.样本团体的差异

D.不同团体间能力水平的差异

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第4题

在X连锁显性遗传病（XD)中，女性患者病情通常较轻。这主要是因为（)。

A.遗传异质性

B.从性遗传

C.X染色体随机失活

D.正常染色体的剂量补偿效应

E.拟常染色体遗传

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第5题

()不是导致生态系统多样性的原因？

A.生态过程变化的多样性

B.生物圈内生物群落的多样性

C.生态环境中生态因子的差异性

D.生态系统内栖息环境的差异

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第6题

由于服务的_____，顾客经常会对服务过程提供输入。

A.无形性

B.不可分割性

C.异质性

D.易逝性

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第7题

服务的本质包括（)。

A.无形，不可触摸性

B.易逝性，不可存储性

C.质量评价标准的明确性

D.异质性

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第8题

客户伦理最主要的是服务伦理，服务的特质包括：无形性、不可分割异质性与（)。

A.易逝性

B.无偿性

C.有素质

D.依赖性

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第9题

互联网引领者全球服务营销的变革。服务在4个方面不同于货品：无形性、同步性、异质性、易逝性。（)

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第10题

服务的哪一种特征使其难以统一的标准来衡量（)。

A.无形性

B.异质性

C.不可分割性

D.易逝性

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第11题

生活性服务业的成本核算的特殊性不包括()。

A.提供服务的无形性

B.提供服务的同步性

C.提供服务的异质性

D.提供服务的有型性

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