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[判断题]

渠道分型分级针对社会实体渠道单个网点开展，含加盟店、社会手机卖场、手机专卖店、授权代理店、授权代理点（）

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发布时间：2022-10-20

更多“渠道分型分级针对社会实体渠道单个网点开展，含加盟店、社会手机卖场、手机专卖店、授权代理店、授权代理点（）”相关的问题

第1题

根据渠道及公司合作的密切程度及各类渠道在移动未来业务中的价值，社会渠道（含直销及实体)分类分级共分（)个星级。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第2题

实体渠道运营管理平台使用中，渠道经理日常通过（)向所辖渠道通知相关营销政策、营销话术、难点答疑等信息，并接收处理所辖渠道网点所反馈的工单信息。

A.工单发布

B.工单查看

C.工单处理

D.工单维护

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第3题

社会渠道按合作渠道类别划分，可分为实体渠道、电子渠道、直销渠道。（)

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第4题

电信业务经营者应根据电话用户类型和办理渠道的不同，分类开展电话用户实名登记工作。电话用户分为个人用户和集体用户，办理渠道分为实体渠道和网络渠道。（)

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第5题

中国电信与客户进行交互的渠道包括实体渠道、社会渠道、直销渠道、电子渠道等。（)

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第6题

国际、港澳台多天流量包通过哪个渠道可以订购（)

A.短信方式

B.10010客户服务热线

C.中国联通APP

D.中国联通实体营业厅

E.社会合作渠道

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第7题

社会渠道星级评定分级有效期一年。（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

如果客户投诉会员权益包，但是办理渠道属于社会渠道，录单节点为（)。

A.增值业务→业务营销→本省增值业务→全局流转→营销宣传→本省问题→权益包

B.“移动业务→服务触点→社会渠道”对应节点下

C.服务类→业务咨询→实体渠道营销宣传争议→营业厅渠道/代理商渠道

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第9题

在渠道合作伙伴关系运营中，面对渠道网点经营者的安全需求、归属感和受尊重的需求应采用（)。

A.经济激励

B.人际激励

C.社会激励

D.发展激励

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第10题

下列有关个人账户降级与升级说法中不正确的是（)。

A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户，通过电子渠道将无实体介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户

B.有实体介质的Ⅱ类户，允许办理账户降级

C.账户升降级只能在开户网点办理

D.客户可将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户

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