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（请给出正确答案）
A.在处理顾客突发事件的过程中，员工应沉着冷静，不得大肆夸大、渲染事件情节，以免造成更大恐慌
B.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患，以防止顾客擦伤
C.下雨天气，员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”，可以不必专门设立警示牌。
D.顾客在店内突发疾病，应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话，并及时通知上级领导
答案
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第3题
一美元纸币
注：美国货币中的硬币有 1 美分、5 美分、10 美分、25 美分、50 美分和1
美元这几种面值。
一家小店刚开始营业，店堂中只有三位男顾客和一位女店主。当这三位男士
同时站起来付帐的时候，出现了以下的情况：
（1）这四个人每人都至少有一枚硬币，但都不是面值为1 美分或1 美元的
硬币。
（2）这四人中没有一人能够兑开任何一枚硬币。
（3）一个叫卢的男士要付的账单款额最大，一位叫莫的男士要付的帐单款
额其次，一个叫内德的男士要付的账单款额最小。
（4）每个男士无论怎样用手中所持的硬币付账，女店主都无法找清零钱。
（5）如果这三位男士相互之间等值调换一下手中的硬币，则每个人都可以
付清自己的账单而无需找零。
（6）当这三位男士进行了两次等值调换以后，他们发现手中的硬币与各人
自己原先所持的硬币没有一枚面值相同。
（7）随着事情的进一步发展，又出现如下的情况：
（8）在付清了账单而且有两位男士离开以后，留下的男士又买了一些糖果。
这位男士本来可以用他手中剩下的硬币付款，可是女店主却无法用她现在所持的
硬币找清零钱。于是，这位男士用1 美元的纸币付了糖果钱，但是现在女店主不
得不把她的全部硬币都找给了他。
现在，请你不要管那天女店主怎么会在找零上屡屡遇到麻烦，这三位男士中
谁用1 美元的纸币付了糖果钱？
第5题
A.指一种疾病在发展和诊疗过程中引起另一种疾病或症状的发生，后者即为前者的并发症
B.后—种疾病的发生是由前一种疾病所引起的
C.从发生规律上看，前后疾病之间具有必然的因果关系
D.后种疾病的出现非因医务人员的过失所致
E.后种疾病的出现属突发性的
第10题
A.用快捷键Ctrl+ Home
B. 用快捷键Ctrl +End
C. 拖动滚动条
D. 人工翻页
