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[判断题]

在现代人际交往中,有一种工具日益成为人们沟通的桥梁,这就是电话｡因此,在语言礼仪中,电话礼仪占有很重要的地位｡（)

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发布时间：2022-06-02

更多“在现代人际交往中,有一种工具日益成为人们沟通的桥梁,这就是电话｡因此,在语言礼仪中,电话礼仪占有很重要的地位｡()”相关的问题

第1题

在人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。这指的是（)。

A.礼

B.礼仪

C.礼貌

D.礼节

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第2题

微笑是一种国际礼仪，是一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力，是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式，是人际交往中的润滑剂（）

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第3题

在电话沟通礼仪中，挂电话时应遵循（）

A.谈话结束就挂

B.接听者先挂

C.女士先挂

D.地位高先挂

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第4题

人际交往中沟通能力的强弱,沟通效果的好坏,语言沟通礼仪的应用有着举足轻重的作用。（)

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第5题

从交际的角度看，礼仪可以说是人际交往中实用的一种()。

A.技术

B.艺术

C.工具

D.媒介

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第6题

所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的()和()，是()的重要组成部分。

A.对客户投诉的问题认真核查，准确反映投诉问题，明确责任归属

B.申诉受理机构已经受理或者处理的;需企业提供相关证据，如系统截图(省12300)(一对一电话回访)

C.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;工商行政、司法机关已受理或处理并加盖公章等(一对一电话回访)

D.公共关系礼仪

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第7题

以下对于店铺使用电话规范和礼仪描述正确的有（）

A.不得在顾客面前沟通店铺业绩

B.电话响铃三声内需要接听

C.通话结束立即挂断

D.接听时只需表明自己的名字就好

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第8题

礼仪是在人际交往中，从一定约定俗称程序方式来表现侓已敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通，情商等

内容。()

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第9题

电话礼仪是人们在进行电话交流时所应遵循的礼貌与仪态，是公共关系礼仪的重要组成部分。（）

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第10题

电话礼仪中，注意抓住内容要领，忌讳语言啰嗦，讲究什么原则（）

A.1分钟原则

B.3分钟原则

C.5分钟原则

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