题目内容
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[判断题]
网格团队虽然小,但是公司力量大,通过融合集客、网络线条的资源和人脉,将网格作为最小单元协同作战,真正落实属地化运营。()
答案
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第4题
A.业务排名
B.争先进位
C.营销活动
D.客户服务
第5题
A.客户满意度比成本更重要
B.在经营过程中进行根本性的改变
C.逐步的质量改进
D.通过质量控制提高士气
第10题
A.引导客户登录网上营业厅缴费
B.收取客户转账款后用自己的账户转给公司
C.收取客户现金后到营业厅帮缴费
D.使用手持POS刷卡机收客户缴纳费用
第11题
A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求