“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码,可以单独修改() - 快问云问答

第1题

宽带上网密码是由6位数字组成，支持密码修改、重置。（)

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第2题

装机人员在宽带安装施工完毕后，应明确告知用户帐号和密码，指导用户说明如何上网。（)

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第3题

请选择出智能网关正确的VLAN51、VLAN56、VLAN57、VLAN58相对应的业务类型（)？

A.电视业务、宽带上网业务、远程管控和业务下发语音业务

B.远程管控和业务下发、宽带上网业务、电视业务、语音业务

C.宽带上网业务、语音业务、电视业务、远程管控和业务下发

D.语音业务、远程管控和业务下发、宽带上网业务、电视业务

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第4题

如果宽带电视登录密码忘记，方法一：拨打10086，申请修改密码;方法二：发送“401#电视账号#”至10086进行密码重置。（)

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第5题

宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：（)。

A.确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写

B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期

C.通过后台认证系统检查是否端口限制

D.检查电脑是否中毒

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第6题

某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有（).

A.无线网卡开关未开启或驱动异常

B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络

C.输入的无线WIFI验证密码错误

D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

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第7题

宽带开户时操作时：不支持模糊查询；只能在系统主界面，选择菜单：业务办理→宽带业务→宽带新装，进入客户密码验证界面（带*号的为必填项）。（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

欠费停机的手机客户可以为其办理捆绑的宽带帐户密码重置业务（)

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第9题

3G技术的核心应用种类繁多，但很多业务才刚开始，其中最先普及的3G应用是：（)（A)手机网游（B)宽带

3G技术的核心应用种类繁多，但很多业务才刚开始，其中最先普及的3G应用是：()

(A)手机网游

(B)宽带上网

(C)手机电视

(D)手机音乐

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第10题

本着“优先保障服务质量”原则，优化调整热线资源配置，聚焦基础服务能力提升和客户关系维系，在流程优化上可以（)

A.开放热点业务办理权限，优化密码鉴权流程

B.专席服务，全面承载，培训宣传，确保4G服务口径统一

C.成立专业团队，搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程

D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务

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“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码，可以单独修改（）