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题目内容
（请给出正确答案）
A.直接审核拒绝，让顾客收到货物之后再申请退货退款
B.直接审核通过，不需要看是否出库
C.直接审核拒绝，告知顾客已经出库无法拦截
D.可通过退款管理(新)内的“通过并京东拦截”的方式，自动发起订单拦截请求
答案
更多“如果顾客或者京东客服需要取消订单，这个订单是京东仓库发货的又已经出库了，客服应该怎么办()”相关的问题
第1题
A、不会处罚
B、情节严重的，每次扣8分
第2题
A.告知商品比较畅销，目前各个货源渠道都比较紧张，正在补货耐心等待
B.各个仓库的采购量和采购到货时间会有所不同
C.订单按照归属仓库及下单先后顺序陆续发货
D.告知客户不清楚，建议咨询京东客服
第3题
第5题
A.订单未发货，建议取消订单重新下单
B.订单已签收，建议申请退货重新购买
C.订单已发货，建议拒收后重新购买
D.建议用户联系京东客服
第6题
A.让仓库部门在发货时只要看到是学校的订单就联络消费者核实收件地址
B.没有方法防止，这种事情年年发生，直接发货就可以了
C.让售前客服在顾客下单后都与顾客联络核实收货信息
D.无法收到货的顾客订单全部退回重新发货
第9题
B.不可以称呼客户为亲，亲亲，需要使用亲爱的，亲爱哒进行替代
C.售前邀评的时候，可以说：您对我的服务满意吗，如果满意帮小客服点个评价哦，别点错啦，记得点击最右边的那个哦。但是千万不要直接和顾客说：您对我的服务满意吗，满意的话记得给个五星评价哦
D.在和顾客聊天的过程中，客服可以适当的带口头禅比如“TM，他妈的”，但是绝对不可以表现出来是辱骂顾客的
E.以上皆错
第10题
A.及时报备京东运营同事，并呈报证据
B.先不做处理，隔日立即将未处理的收发货等订单处理掉
C.自己想办法修改wms数据
D.等待京东运营核查后如实报告情况
