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题目内容
（请给出正确答案）
A.让客户提出变更请求
B.在开发之前请开发人员编写详细的功能需求
C.应该拒绝这个变更，这是范围的增加
D.在开发之前让开发团队与客户仔细研究详细的需求
答案
更多“一位熟悉的客户给项目经理打电话要求做一个小的变更来激活系统中的报表功能。考虑到工作量很少，”相关的问题
第1题
A.让她的高级经理与客户会面解释这种情况
B.与这个客户开会，得出他为什么要求做这个变更
C.什么都不做。她是项目经理，所以规则由她定
D.让客户为预算多筹集些钱
第2题
A.银行不太了解商业客户
B.电汇最初并没有寄给最终的受益人
C.电汇是一笔很大的，整数的金额
D.电汇是由一个商业客户发送给个人的
第4题
A.海尔集团的做法很新颖，但我们学不来
B.海尔集团的做法不符合现代市场经济规则
C.海尔集团此举只是为了制造广告效应
D.海尔集团的经营理念对企业长远发展有利
第6题
A.不用销售再联系了
B.与客户约定的方便的时间
C.客户离店半小时后
D.销售顾问方便的时间
第7题
当你给潜在客户打电话时，你使用什么策略绕过他的秘书或前台接待员？
第8题
A.不需要做任何操作
B.财税顾问告知总账会计客户的期初余额是0
C.由总账会计再次与客户沟通确认期初数据情况
D.切户检查里上传客户盖章的“期初为0的声明文件”并保存
第9题
A.某商场商品虽然没有标明价格，但顾客可以讨价还价
B.某小学的一位数学教师给一个成绩差的学生“开小灶”
C.某婚姻登记处要求办结婚证的人一律出示单位的结婚证明
D.某公司广告：进口原料，精心打造，独家产品，世界最好
第11题
？ 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？
