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收费站区、广场、收费亭等构造物和设施要整洁,车道路面无(),收费亭玻璃洁净,亭内物品摆放整齐。
A.垃圾
B.杂物
C.油垢
D.渣土
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A.垃圾
B.杂物
C.油垢
D.渣土
第3题
A.严格遵守"五大禁令",按照收费工作程序进行收费操作
B.认真执行各项规章制度,遵纪守法,廉洁奉公
C.按时接岗,不迟到、早退,文明礼貌、微笑服务
D.保护收费设施、设备完好,保持收费亭内的整洁
E.服从管理,完成领导交办的其它任务
第6题
A、持证上岗,照章收费
B、实征率99%以上,差错率千分之零点四以下,一般性服务质量事故率低于万分之一
C、站亭整洁,设施齐全
D、文明用语,唱收唱付
E、文明礼貌,规范服务
F、入口发券(卡)时间少于等于6秒每辆,出口收费时间少于等于12秒每秒
第7题
A、亭内电视机由收费站负责维护和使用,如出现人为损坏,照价赔偿。如因人为损坏但责任不清等问题,赔偿费由收费站负责
B、因观看电视造成工作差错增多或投诉事件,除按收费员考核制度处理外,给予中断一个月的电视信号。
C、收费班长要认真履行自己的职责,带领班组依照有关规定合理使用电视机。
D、收费站领导须加强对亭内电视机的使用情况进行检查和监督。
E、亭内电视机是为环节小站收费员值班过程相对单调的问题,故不允许将亭内电视机挪作他用。
第8题
A.毛巾、拖把和扫把不得任意放置在收费岛的任何位置,应放置在杂物箱内。
B.在指定位置,选择合理方式来凉晒毛巾和拖把。
C.使用胶水管完毕,收卷起来,并妥当存放。
D.收费亭外不得随意摆放椅子等其它物品,注意保持收费现场的整洁。
第9题
A.应征不漏
B.应收尽收
C.应免尽免
D.应免不征