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[单选题]

( )关系到企业能否及时满足顾客服务需求。

A.减少故障

B.快速响应

C.最低库存

D.物流质量

答案
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更多“()关系到企业能否及时满足顾客服务需求。”相关的问题

第1题

按照菲利普•科特勒教授的定义,我们可将市场营销的概念归纳为以下要点()。

A.市场营销的最终目标是满足需求和欲望

B.交换是市场营销的核心

C.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程

D.整体营销是实现交换的主要手段

E.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度

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第2题

有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第3题

关系到顾客的需求通常表现在()。

A.产品的功能

B.服务提供

C.交付能力

D.生命周期

E.售后服务

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第4题

服务企业需要适应市场的变化做出全球化的决策,以满足全球顾客的服务需求,包括_________

A.生产性服务需求

B.国际化服务需求

C.研发服务需求

D.消费性服务需求

E.服务便利性需求

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第5题

企业想要获得更多销售额和利润,需要()

A.提供能满足顾客需求的产品或服务

B.为顾客创造感知价值

C.与顾客建立稳固的关系

D.提高产品销售价格

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第6题

关于企业网上竞争不正确的说法是()。

A.在网上企业可以降低成本

B.竞争与企业规模大小关系很大

C.在网上企业能满足顾客的个性化需求

D.能提供更好的服务

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第7题

为了充分满足顾客需求,在最经济的水平下进行生产和提供服务,把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动集成为一体的有效方法,叫做()。

A.系统集成

B.质量系统集成

C.系统管理

D.全面质量管理

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第8题

():增值业务、业务品牌以及业务品牌下所提供的服务,都是用于满足顾客需求的通信产品的扩展部
():增值业务、业务品牌以及业务品牌下所提供的服务,都是用于满足顾客需求的通信产品的扩展部

分,称之为附加产品。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的(),即带给顾客的更大满足的产品。通信企业为了向顾客提供优质服务,向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于通信产品的附加产品。附加产品对于强化核心产品和形式产品,从而赢得顾客具有重要的作用。

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第9题

评量资源时要看服务能否满足案主的特殊需求,这是哪一种考虑因素()?

A.可用性

B.可近性

C.配合性

D.适切性

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第10题

针对许多企业过于偏重制造与销售产品,强调卖方需求,忽视顾客需求,人们逐渐认识到以顾客为导向的重要性,“顾客满意”日益成为企业能否赢得市场的关键。在这样的时代风潮下,应运而生的营销观念是()。

A.产品观念

B.生产观念

C.社会营销观念

D.市场营销观念

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