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[多选题]

相对于有形产品，顾客对服务定价合理性认知能力更低的原因是______

A.服务的无形性和差异性限制了顾客对服务价格的了解

B.服务参考价格可获得性差

C.顾客需求的差异性导致服务价格可比性差

D.服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点

E.服务业的成本特征使得服务业在需求淡季时大幅度降价是有利的

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发布时间：2022-09-20

更多“相对于有形产品，顾客对服务定价合理性认知能力更低的原因是______”相关的问题

第1题

适中定价策略的“适中”是相对于顾客认知价值而言的，与市场上同类产品的价格并不一定相关（)

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第2题

与有形产品的开发流程相比，顾客的投入和参与对服务的开发有着重要的决定性影响。（)

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第3题

美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（)特性。

A.可靠性

B.时效性

C.可感知性

D.保证性

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第4题

从本质上讲服务通常是无形的，顾客消费后没有留下能够产生记忆的实体。通过使无形产品有形化来达到成本领先战略目标。()

从本质上讲服务通常是无形的，顾客消费后没有留下能够产生记忆的实体。通过使无形产品有形化来达到成本领先战略目标。（)

此题为判断题(对，错)。

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第5题

顾客感知价值可以定义为：顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。（)

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第6题

消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（)。

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质

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第7题

包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索，不但可以提示顾客，同时可以提示员工。这是有形展示在金融营销中的（)作用。

A.有利于内部营销

B.有利于沟通

C.有利于发展分销渠道

D.有利于推广金融创新

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第8题

（)是让顾客观摩、聆听、尝试、试用，亲身体验与感知产品或服务的品质或性能，从而促使认知、喜好并购买的一种方式。

A.顾问式营销

B.体验式营销

C.场景式营销

D.沉浸式营销

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第9题

以下关于品牌要素表述正确的有（)。

A.差异化是创建一个产品或服务品牌所必须满足的第一个条件

B.关联性指产品为潜在顾客提供的可用性程度

C.市场的品牌具有相同性

D.认知价值是创建一个有价值的品牌的要素

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第10题

同一种产品，对不同的顾客，不同的市场，采取不同的价格属于（)。

A.产品组合定价策略

B.差别定价策略

C.心理定价策略

D.促销定价策略

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第11题

在新产品上市之初，市场中替代产品很少或者和顾客对价格不太敏感，为了能迅速收回投资，公司通常采取以下何种定价法（)

A.渗透定价

B.反向定价

C.理解价值定价

D.撇脂定价

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