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题目内容
（请给出正确答案）
A.创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军
B.创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道
C.在线服务提升新效能、线上运营创造新价值
D.深化在线改革，提高触点质量，提升线上能力，加快塑造“人心红利”
答案
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第3题
A.数智化服务
B.多媒体交互
C.服务质量
D.一体化能力
第4题
A.多媒体智能交互、客户创造价值
B.实事暖人心、创新争先锋
C.做优交互体验，践行人心红利
D.坚持“三个突破”，推进“两个清单”
第5题
A.“技术专家+业务骨干+知识教练”
B.“人才池化”
C.“多媒体交互中心、一体化线上运营”
D.集中培养
第6题
A.一体化在线政务服务平台
B.政务服务中心
C.政务服务网
D.政务服务平台
第7题
A.锚定“建设世界一流综合性国际能源公司”的战略目标不动摇
B.明确“两个阶段、各三步走”的战略路径
C.遵循“四个坚持”兴企方略和“四化”治企准则
D.大力实施创新、资源、市场、国际化、绿色低碳五大战略
第9题
A.客户联络中心
B.客服网点
C.线上服务中心
D.线下服务网点
第11题
A.增容
B.减容
C.用电变更
D.计量装拆
E.可视化报修
