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拨打经办人手机号跟客户确认【预约时间】和【开户网点】，告知客户开户相关注意事项，如果跟客户确
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更多“拨打经办人手机号跟客户确认【预约时间】和【开户网点】，告知客户开户相关注意事项，如果跟客户确”相关的问题
第1题
A.要核查企业是否已有成员使用该手机号，可以去通讯录搜索这个手机号
B.要确认扫码关注的企业跟管理端截图的企业是否一致
C.出现这个提示说明客户没有开启允许邀请加入企业
D.可能是用户的微信没有绑定这个手机号
第2题
A.请客户拨打10000号，走正规流程
B.在电话中耐心指导客户排障，直到故障解除，必要时可通过视频方式指导
C.与客户预约上门检查时间，创造营销机会
D.陌生号码不接
第3题
A.使用APP呼叫客户，必须与客户确认上门时间，无需提交“客户预约”操作结果
B.使用APP呼叫客户，必须与客户确认上门时间，必须提交“客户预约”操作结果
C.客户预约结果选择成功，并记录预约时间
D.客户预约结果选择成功，并记录上门时间
第4题
A.预约时间
B.上门时间
C.故障恢复时间
D.故障原因
第5题
A.要先有IVR录音联系用户确认，系统才能预约操作
B.系统上预约时间要与用户真实预约时间一致，偏差要在2小时以内
C.录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间，如上午10：00见、一小时后到你家进行安装等确切时间
D.联系一次客户联系不上，进行改约，未在继续联系客户
E.录音中要体现预约时间
第6题
A.对网络进行测试并让客户确认网络情况
B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流
C.引导用户对本次服务做满意评价
D.引导用户后续对上网质量打10分
E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家
F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度，同时录音
第7题
B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
第9题
A.45分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
第10题
A.1、10
B.2、10
C.1、5
D.2、5
