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[多选题]

家客装维8小时装维服务承诺是指（)。

A.8小时宽带装机

B.8小时安装魔百和

C.8小时修障

D.以上都不是

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发布时间：2022-10-26

更多“家客装维8小时装维服务承诺是指()。”相关的问题

第1题

智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能，同时更应熟悉家客业务网络架构，具备双千兆现场交付能力，此处“双千兆”指（)

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第2题

装维单位需为装维人员提供员工宿舍，以保证家客装维工作正常开展。（)

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第3题

家客装维室外布放线缆要求

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第4题

维护站是（)集家客装维工作的管理和执行机构。

A.省自治区级

B.地市级

C.旗县区级

D.街道乡镇级

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第5题

家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（)。

A.处理人姓名

B.处理过程

C.处理人联系方式

D.处理结果

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第6题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)

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第7题

服务承诺卡包含终端装维人员姓名、深圳电信对外公布的服务承诺和客服热线10000号等宣传内容。（)

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第8题

家客自维工作中的代维管理不包括（)。

A.对本地区的代维单位进行整体管理和考核

B.对代维公司的内部管理制度、装维质量、报表进行管理和指导

C.具体承担生产配置、业务开通、投诉处理、资源维护、物料使用、现场支撑等生产工作

D.负责督导代维公司为装维人员提供必要的业务技能培训，并获得合理薪酬

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第9题

家客一线装维人员仅具备对装维APP操作权限，原则上装维APP涉及的宽带客户信息应模糊化及脱敏处理，下列哪个选项不属于需要脱敏的客户信息（)。

A.客户姓名

B.客户详细地址信息

C.客户身份证号码

D.客户套餐订购详情

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第10题

家客装维调度员按照存量宽带顾客数配备，若该县宽带顾客维护量=___万户，则该县调度员基本配备数=___，每县区配备至少配备___名调度员，2万顾客内均为___名调度员。

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