题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于部门领导与班组长的5S责任的是：（)。
A.负责本部门/班组内部5S活动宣传、教育
B.分析和改善5S活动中问题点
C.督促部署的清扫点检及安全巡查
D.依公司5S活动计划表，制定本部门/班组活动计划
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A.负责本部门/班组内部5S活动宣传、教育
B.分析和改善5S活动中问题点
C.督促部署的清扫点检及安全巡查
D.依公司5S活动计划表，制定本部门/班组活动计划
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第1题
A.正确使用安全防护用品和安全防护措施
B.服从班组长领导，积极参加班组安全活动，服从工长(施工员)和专职安全员的管理
C.不擅自使用机械设备和电气设备
D.认真接受“三级教育”和安全技术交底，履行签字手续
E.用权拒绝违章指挥
第3题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
第4题
A.相关领导
B.相关班组长
C.操作维护人员
D.维护管理单位
第6题
A.负责监督管理办税服务厅工作人员
B.负责部门间协调
C.负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急处理
D.接受纳税人的咨询或投诉
E.为纳税人办理业务
第7题
A.某部门需要在封网期间进行施工，施工部门提前向机房管理部门申请并批复同意后安排实施工作
B.封网期间，所有业务的工程施工、维护作业都受封网要求制约，需严格按照封网要求执行
C.因故障需进行设备抢修维护的，设备维护责任部门确认业务重要性、作业必要性后，经维护责任部门主管领导同意并授权，知会机房管理部门方可开展
D.金级机房落实三方联合管理机制；银级机房落实双方联合管理机制；铜级机房落实单方联合管理机制
第9题
A.领导的过程就是领导者指引和影响被领导者实现组织目标的过程，也是交互影响的过程
B.领导者有领导权力与期望行为，比被领导者具有更大的权利、责任与影响
C.领导过程中一定存在领导者与被领导者，否则就不成为领导
D.领导过程中不一定存在领导者与被领导者
第10题
B.测量备份工程师对项目的满足度和可用性
C测量人员招聘需求匹配率
D测量技能培训覆盖率覆盖率、满意度及评价
E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后,客户本应承担的收尾责任缺失,导致客户项目收尾无法启动或进行
