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题目内容
（请给出正确答案）
A.介绍本方在场人员，以便双方相互沟通得知与谁对话，即双方各自的参谈人员都有谁
B.回顾双方往来的背景，包括信函往来和电传往来等，以反映双方所持的立场
C.安排中场休息，并准备茶点
D.引导对方共同确定洽谈目标，即谈判的内容及程序，使双方有共同的节奏和工作目标
E.指出对方在谈判中出现的问题
答案
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第3题
A.抱怨因为天气问题导致堵车、约会迟到
B.由今天的交通状况联想到城市管理、谈政策谈感想
C.直接入座，不做解释
D.讲述事实，讲述发生了什么
第4题
A.正确使用开场白，表明身份
B.自然、婉转地表达致电来意,保持通话流畅，争取客户的配合
C.如喜户默许或直接同意则开始拜访工作
D.若喜户拒绝，则应礼脱迅速结束通话
第5题
A.应取得原开出单位盖有公章的证明
B.注明原来凭证的号码、金额和内容等
C.由经办单位会计机构负责人批准
D.由经办单位负责人批准
