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[判断题]

语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线服务时间为7*24小时,语音客服接通率不应低于90%()

答案

更多“语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线服务时间为7*24小时,语音客服接通率不应低于90%()”相关的问题

第1题

2012年,中国移动提出了()的服务理念,关注客户在业务使用中的所有问题和困难,力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等,向客户提供全面的服务与支持。

A.客户为根

B.服务为本

C.客户为本

D.服务为根

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第2题

物联网公司根据割接发起部门提供信息,通过服务平台、服务热线、在线客服等渠道告知客户、平台使用者、省公司相关人员和客户经理()
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第3题

各省公司通过()等方式,重点向10kV及以上高压客户推送定制化能效服务组合方案。

A.日常走访

B.省级平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第4题

各省公司要完善省级智慧能源服务平台功能,依托省级平台定期向中小客户推送电能分析报告,向()客户提供能效分析报告。

A.特高压(500kV以上)

B.超高压(330kV以上)

C.高压(10kV以上)

D.低压(住宅、店铺)

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第5题

发布海关综合统计资料是海关总署展统计服务的主要形式,其发布途径有:

A.通过电子数据交换无偿向进出口经营企业通报

B.通过新闻媒介向社会各界公开发布

C.通过出版发行统计书刊向社会各界公开发布

D.通过电子数据交换定期.无偿地向各省.自治区.直辖市人民政府有关部门提供

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第6题

24小时自助办税制度是指税务机关通过以下哪些渠道向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的制度()

A.网上办税平台

B.对外公开电话

C.办税服务厅

D.12366纳税服务热线

E.自助办税终端

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第7题

客服智慧运营五要素中的重点场景中,面向客户()。

A.10010热线体验提升

B.热线全语音门户话务分流

C.服务标准监测及智家应用

D.后端能力前置

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第8题

理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据,对此下列建议错误的是()。A.理财规划师在为客户提

理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据,对此下列建议错误的是()。

A.理财规划师在为客户提供服务过程中,应妥善保管相关的文件

B.在向客户交付制定的理财方案时,应要求客户签收

C.在依据理财规划服务合同的约定监督客户执行理财方案的过程中,应注意将所做的工作书面化,并由客户签收认可

D.客户以侵权行为为由提起诉讼时,理财规划师应承担举证责任

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第9题

5G智慧银行数字人客服可以通过摄像头采集客户面部信息进行VIP客户识别,并结合语音识别、自然语义理解、语音合成等能力为客户提供语音交流、业务介绍等服务。()
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第10题

对套餐内语音通信、短信和上网服务,使用量接近套餐限量前,通过客户主动申请,可以为其提供提醒服务,包括已使用量、套餐限量等信息()
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第11题

IVR是客户服务中心的重要组成部分,实际是一个“提供自助服务的话务员”,通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息,从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。()
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