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[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号）规定，线上或线下的大规模客户维权事件，属于（）

A.重大突发事件

B.一般突发事件

C.特大突发事件

D.较大突发事件

答案

C、特大突发事件

发布时间：2023-04-25

更多“根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号）规定，线上或线下的大规模客户维权事件，属于（）”相关的问题

第1题

46根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行消保审查工作送审材料包括但不限于（）

A.规章制度

B.服务收费相关材料

C.合同文本

D.《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，全体会议须全体委员（)及以上出席，审议全局性消费者权益保护工作。

A.三分之一

B.半数

C.三分之二

D.四分之三

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)，我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开()次会议。

A.一

B.两

C.三

D.四

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），考评以综合得分为依据，将各一级分行和总行相关部门划分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。其中考评结果在（含）至的为（）

A.优秀

B.良好

C.合格

D.不合格

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第5题

34根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），各一级分行发现突发事件发生苗头或线索，应立即将预警信息向本级机构的消保工作牵头部门报告,预警信息应包括（）

A.突发事件的类别、预警事项

B.起始时间

C.可能影响范围

D.应采取的措施

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第6题

（)是中国邮政储蓄银行高级管理层下设的协调、议事机构，在职责权限范围内组织推进全行的消费者权益保护工作，并及时审议处理有关消费者权益保护工作重大事项。

A.社会责任委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护委员会

D.以上都不正确

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），（）负责统一组织和领导全行消费投诉管理工作

A.总行消费者权益保护委员会

B.总行法律事务部（消费者权益保护部）

C.总行运营管理部

D.总行网络金融部（远程银行中心）

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），各级机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，将消费者权益保护内部考核结果纳入（）

A.机构问责体系

B.综合绩效考评体系

C.人力资源管理体系

D.风险管理体系

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），下列不属于应送交消费者权益保护职能部门进行消保审查的事项为（）

A.产品和服务的规章制度

B.产品和服务的风险评价

C.产品和服务的收费定价

D.其他涉及消费者权益保护的事项

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版)》，以下属于重大突发事件的有（)。

A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光，或被地方媒体曝光，引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件

B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件

C.超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件

D.超出一级分行处理能力，需要由总行启动应急预案的突发事件

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行审查格式合同中是否存在加重消费者责任、限制或排除消费者合法权利，限制消费者寻求法律救济途径，不当减轻、免除我行责任等条款，属于（）审查要点

A.知情权保护

B.公平交易权保护

C.信息安全权保护

D.自主选择权保护

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