题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下哪些场景是了解顾客需求的时机？（）
A．当顾客与营业员眼神相碰撞时
B．当顾客四处张望时
C．当顾客停下脚步，注意某种产品时
D．当顾客长时间凝视某种产品时
E．当顾客用手触摸产品时
F．当顾客主动提问时
答案
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A．当顾客与营业员眼神相碰撞时
B．当顾客四处张望时
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E．当顾客用手触摸产品时
F．当顾客主动提问时
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第1题
A.为企业质量管理标准化，可以实施标准、统一的CAQ系统
B.要解决制造型企业的质量管理问题，首先需要了解顾客有哪些质量需求
C.CAQ系统必须与具体企业的需求相匹配
D.CAQ系统所产生的经济效益主要是间接经济效益与社会效益
第5题
A.热情接待，建立良好形象
B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误
C.了解情况，进行针对推荐
D.促成交易，让顾客快下单
E.耐心细致，解答顾客疑问
F.做好售后服务，提高评分口碑
第9题
A．注意诊断及鉴别诊断
B．决定是否手术，选择适当的手术时机和手术方法，手术尽量避免刺激子宫
C．抗生素及各种药物的选择要符合FDA标准
D．加强产科急腹症的观察及管理，拓展诊断思路
E．瘢痕子宫孕期检查时，应详细了解手术情况，全面评估子宫破裂的风险，选择合适的手术时机，降低围产儿死亡
