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题目内容
（请给出正确答案）
A.填写正在进行的处理步骤，预期的解决时间
B.说明处理过程，包括当前判断情况等
C.注明割接批复的相关文号，在大值班中的上报信息等
D.回复割接引起，无需处理
答案
更多“故障工单的回复要求中，对于因割接引起的告警，应如何回复?()”相关的问题
第1题
A.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约
B.由监控人员拦截工单，直接回复
C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警
D.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报
第2题
B、但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写“故障消除时间”(注：手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)
C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复)反馈工单
D、直接回单
第3题
A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
第6题
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
第7题
B.负责制定详细的割接方案并组织相关部门对割接方案进行会审
C.负责按照割接上报要求及时，上报割接信息
D.负责组织割接实施、现场指挥、监督和随工，把控割接进度，根据割接方案协调相关部门完成业务测试、计费验证及应急处置等割接环节相关工作
第8题
A.清洗过滤网后直接将有水的过滤网安装上
B.设备板卡指示灯异常时，直接重新插拔板卡
C.电源故障时应第一时间检查设备运行状态，并通知电源专业同事检查
D.线缆布防不整齐时，应在确保不影响业务的情况下整改，必要时需要凌晨割接整改
第10题
第11题
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
