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题目内容
（请给出正确答案）
A.冲突以项目经理协调为主，这样能尽快解决冲突，不影响项目目标
B.团队成员之间的冲突，应该由他们自己解决，项目经理不宜介入
C.采取正式程序或惩戒措施，对化解冲突是不利的
D.先由冲突当事人尽早自己解决冲突，必要时再由项目经理提供帮助。如果破坏冲突继续存在，就釆取强制措施
答案
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第1题
A.减少项目中的会议，避免冲突
B.对会议进行分类，一次只开一个类型的会议，采用专业的会议组织方式
C.创造新的会议基本规则，写入团队章程
D.举行团队建设活动，促进了解和互信
第2题
A.在风险管理日志中记录该问题
B.将冲突作为问题对待，通过检查备选方案来解决
C.将冲突上报给项目发起人
D.连夜考虑该问题，并在早晨做决定
第3题
A.紧密矩阵
B.团队建设
C.形成
D.基本规制
第4题
A.按我说的方法做
B.让我们冷静下来，把工作做完
C.我们先都冷静一下，下周再来处理
D.让我们集成之前先部分测试，集成之后再全部测试
第6题
A.采购文档
B.范围管理计划
C.采购审计
D.确认范围
第7题
A.创建直方图和帕累托图来记录结果，并与关键干系人分享
B.与项目发起人讨论项目状态并向项目团队更新
C.评估项目管理计划的质量差距，并更新质量管理计划
D.完成项目时更新经验教训，并建议过程改进
第8题
A.将问题上报给高级管理层
B.要求额外资源
C.使用管理储备
D.实施应急储备
第9题
A.项目经理
B.职能经理
C.成员本人
D.人力资源部门
第10题
A.缓和/包容
B.妥协/调解
C.撤退/回避
D.强迫/命令
第11题
A.与二名团队成员分别谈话，了解他们当前关系的真实情况
B.告知团队成员A会把团队成员B从项目中开除
C.解决团队会议上的冲突，并促进解决方案
D.让团队成员尝试合作到项目结束为止
