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[单选题]
营业厅上墙的流程图不包括以下哪项？（）
A.灭火流程图
B.服务规范流程图
C.消防警示牌
D.疏散指示图
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A.灭火流程图
B.服务规范流程图
C.消防警示牌
D.疏散指示图
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第2题
A.亲情卡身份必须与主卡身份信息一致
B.办理亲情卡受一证五户的限制
C.腾讯王卡用户可以通过手机营业厅APP下单申请亲情卡
D.可以通过码上购现场受理下单申请亲情卡
第5题
A.三制：营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
B.三制：营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
C.三制：营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;
第7题
A.五牌：营业“时间牌”(及营业厅铭牌、等级牌)、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“离岗牌”;
B.五牌：营业“时间牌”(及营业厅铭牌、等级牌)、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“去向牌”;
C.五牌：暂停营业牌、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“去向牌”;
