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（请给出正确答案）
A.违反商户清算的相关规定进行结算
B.未及时相应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件，或因配合不当引发声誉进一步受损
C.因非客户原因引发的微博等外部渠道监测到的投诉
D.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情
答案
ABC
更多“下列违规行为属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中等级二的是（）”相关的问题
第3题
A.《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》(交银卡邮(2020)76号)
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)
C.《交通银行信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》(交银卡发〔2020〕35号)
D.《交通银行太平洋信用卡中心员工违规行为处理规定》(交银卡发〔2015〕74号)
第4题
招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于（）。
A.产品定位
B.形象定位
C.利益定位
D.竞争对手定位
第7题
A.经过客服或相关职能部门核定的有理投诉
B.代理商关于合同规定的经营软硬件要求违规;未按移动业务规范流程办理业务
C.未经客户允许，为客户订购业务或修改业务规则
D.根据本地的相关业务质量监控模型，被判定为低质量业务的销售行为
第10题
A.10月5日
B.9月25日
C.10月25日
D.9月5日
第11题
A.利用信用卡套现，本人信用卡用于生产经营、投资等非消费领域，或信用卡资金流入股市等国家和我行禁止性领域的（员工出借信用卡的，视同本人操作）
B.配合或协助他人利用我行信用卡进行套现等违规行为的
C.员工提供虚假资料办理贷款、改变贷款资金用途，或归集他人资金投资理财的
D.伪造、变造、篡改业务资料，或协助他人提供虚假、有重大缺陷资料办理业务的
