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[多选题]

以下哪种情况售后退换不需要运费?()

A.到货后7天内质量问题

B.到货24小时内发现产品损坏

C.到货24小时内发现产品缺少配件

D.到货后查看实物,觉得不喜欢该商品

答案
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更多“以下哪种情况售后退换不需要运费?()”相关的问题

第1题

以下售后问题处理方案及客服补偿权限正确的是()。

A.服饰非明显位置轻微脱线/破损,客服方案不退换的前提下,根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内,承担运费退换货

B.衣服跑绒/掉毛,客服提供方案承担运费退换货,届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下,补偿订单金额的10%

C.销售/换货订单路由失败,客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元

D.收到产品反馈瑕疵,已经不满足7天无理由退换要求,顾客要求退换货,客服方案签收后15天内,核实确认质量问题,承担运费退换

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第2题

亲,咱家赠送运费险的呢,收到货后不满意支持7天无理由退换,另外在告诉您一个好消息,活动开始后五分钟内下单的前100名客户有精美礼品赠送哦,以上话术中,客服是通过哪几个维度进行促单的呢()

A.礼品赠送

B.限时促销

C.售后保障

D.限量促销

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第3题

京享值2W以上、企业、PLUS用户,购买退换无忧的客户,七天无理由中()扣除运费。
京享值2W以上、企业、PLUS用户,购买退换无忧的客户,七天无理由中()扣除运费。

A.需要

B.不需要

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第4题

关于退货流程描述以下正确的是()。

A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货

B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留

C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货

D.无论什么原因退货运费都由客户支付

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第5题

以下哪种情况运费险不能投保()?

A.卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功

B.保险公司认为您是潜在高风险用户

C.该类目本身就不支持运费险服务,如虚拟商品

D.网上购买的衣服

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第6题

以下哪一选项符合京东“7天无理由”的相关说法?()

A.自物流显示签收商品的时间计算,满168小时为七天

B.买家申请“七天无理由”退货的,申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限

C.七天无理由退换商品需试穿不合适之后进行邮寄退回

D.退换来回的运费都要客户自己承担

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第7题

下列选项中,不属于售后承诺内容的是()。

A.操作不当致损坏的产品允许退换

B.未达到预期值的产品允许退换

C.未达到满意度的产品允许退换

D.相关服务未达标允许退换

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第8题

三包期内,质量问题退换修,运费由商家承担,由用户先行垫付,后期找商家进行报销。()
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第9题

关于错漏发流程,以下说法正确的是()。

A.安抚用户,让用户提供相关凭证照片,并按照模板升级售后处理登记班牛

B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案

C.若为错发,联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理),运费商家承担

D.若为漏发,联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理,运费商家承担

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第10题

对公众行为进行调查、采访、观察的研究不需要知情同意,但以下哪种情况除外:

A.受试者的身份能够通过其回应内容而被直接或间接地识别出来

B.受试者的回应或者行为可能造成受试者犯罪或承担民事责任的风险

C.研究涉及敏感行为

D.以上皆是

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第11题

《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程》中规定,以下哪种情况的分类事项,在分类时不需要报送有关材料。()

A.拟对系统测评结果进行向上推翻

B.拟对系统测评结果进行向下推翻2个级次

C.拟将关注三级认定为关注二级(含)以上分类级次

D.与原五级分类形态相比,拟认定的级次对应的五级分类形态发生变化

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