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[判断题]

生产和服务提供过程不会直接影响向顾客提供产品的符合性质量。()

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第1题

组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织向顾客交付合格产品和服务的能力产生负面影响。所以组织应考虑()。

A.外部供方自身控制的有效性

B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响

C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响

D.外部供方的环境控制能力

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第2题

市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。()
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第3题

对外部提供的过程、产品和服务的控制内容应包括()

A.来自外部提供方的产品和服务拟纳入组织自己的产品和服务中

B.产品和服务由代表组织的外部提供方直接提供给顾客

C.组织决定某个过程或者过程的一部分由外部提供方提供

D.以上全部

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第4题

组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度,用于验证外部提供的产品、过程和服务对内部顾客要求和外部顾客要求的符合性。()
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第5题

在特许单店运营中,()的流程是其主要流程,又被称为关键流程。

A.行政管理

B.人事管理

C.财务管理

D.直接向顾客提供产品和服务

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第6题

成本领先战略是指()。

A.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务

B.强调充分利用外部环境的机会,充分发掘企业内部的优势资源,以求得企业在现有的战略基础上向更高一级的方向发展

C.企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略

D.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势

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第7题

依据ISO9001:2015标准,对外部提供的过程、产品和服务的控制类型和程度不用考虑其对组织稳定地满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响。()
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第8题

组织应对生产和服务提供的进行必要的评审和控制,以确保()稳定地符合要求。

A.设计

B.更改

C.过程

D.风险

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第9题

需要确认的过程是()。

A.生产和服务提供过程

B.在产品使用或交付后问题才暴露的过程

C.产品实现过程

D.所有质量管理体系过程

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第10题

保险展业就是保险公司进行()的过程,即向客户提供保险商品和服务。

A.市场营销

B.市场推销

C.市场促销

D.市场宣传

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第11题

依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》,各生产事业部依据录入的顾客订单、库存信息、产能、设备检修、下道工序需求等编制“月度(合同)排产计划”报制造部,能源介质的计划由公司能源主管部门会同公辅事业部编制并报制造部。制造部于每月底汇总制定下月的“月生产计划”。()
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