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[主观题]

进行业务查房时对患者要热情亲切、态度和蔼,耐心听取患者的主诉和意见,患者有知情同意权,护理查房时分析讨论的内容需在患者床边进行()

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更多“进行业务查房时对患者要热情亲切、态度和蔼,耐心听取患者的主诉和意见,患者有知情同意权,护理查房时分析讨论的内容需在患者床边进行()”相关的问题

第1题

下例关于问诊的方法不正确的是()

A.问诊时护理人员首先要态度和蔼,严肃认真,应在安静适应的环境下进行

B.涉及患者隐私时,还应单独询问,在询问病情时,语言亲切,通俗易懂,切忌使用医学术语

C.要抓住患者主要病情,围绕主要病情进行有目的,有步骤的询问,既要突出重点,又要仔细全面

D.当患者叙述不清时,护士可以凭主观意愿去暗示或套问患者

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第2题

服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时,没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。()
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第3题

药学职业道德的特点是()
药学职业道德的特点是()

A、敬业爱岗,尽职尽责;不为名利,廉洁奉公

B、关心患者,热忱服务;语言亲切,态度和蔼

C、一视同仁,平等对待

D、尊重人格,保护隐私

E、尊重科学,精益求精

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第4题

服务态度端正的基本要求是()

A.主动热情

B.和蔼礼貌

C.服务周到

D.亲切诚恳

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第5题

顾客要求调退货时,面带微笑,态度和蔼,和顾客购买商品时一样热情。()
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第6题

微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

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第7题

在问诊方法上,下列哪项是不正确的?()

A.最好让患者自己叙述

B.医生必须耐心,态度和蔼

C.为获得完整、满意的资料,询问时可以给予必要的提示,以启发患者的思考

D.对患者不能进行套问和逼问

E.对危重患者问诊应简要,体格检查要有重点

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第8题

以下哪项不是生殖道感染和性传播疾病规范咨询的要求()

A.咨询工作人员衣着整洁,举止庄重,态度和蔼,语言亲切

B.可以将任何咨询个案作为宣传报道工作之用

C.热情接待所有来访的服务对象

D.向服务对象承诺保密

E.确保咨询室的私密性,咨询时间内不受外界干扰

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第9题

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第10题

对客户投诉,无论责任归于何方,都应()进行处理

A.积极、热情、认真

B.热情、亲切、快速

C.认真、细致、热情

D.妥善、认真、热情

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第11题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的三要是()。

A.接待旅客要文明礼貌

B.纠正违章要态度和蔼

C.处理问题要实事求是

D.收取票款要认真负责

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