题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时,通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉,各渠道应当认真受理客户的投诉。()
答案
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第1题
A.电话
B.函件
C.面访
D.互联网
第2题
A.《移动号码携带入网协议书》,《用户入网协议》
B.《中国移动业务受理单》,《用户入网协议》
C.《中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议》,《用户入网协议》
D.《移动号码携带入网协议书》,《中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议》
第4题
第7题
A.0.5
B.0.75
C.0.25
D.1
第9题
A.首问责任制原则
B.效率原则
C.积极主动原则
D.信息保密原则