题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
维护设备之前，应先了解（)。
A.便利店经营效率
B.可有效利用的空间资源
C.顾客对便利店的形象感受
D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性
答案
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A.便利店经营效率
B.可有效利用的空间资源
C.顾客对便利店的形象感受
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第2题
A.工作挨骂，人之常情
B.表现出应有的气量，不要顶嘴，也不要可不在乎的样子
C.低头不语，偶而点头辩论之前，先道歉“对不起”
D.了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导
第10题
A.凭证请客户签字确认后再将回执单与卡(存折)一并交给客户;
B.首先通过未出账单查询交易805902核实是否已经还款成功，确认失败再次发起业务，避免重复还款
C.需先通过白名单信息查询维护交易，将需要还款的信用卡卡号维护至所需扣划的保证金账户下
D.直接通过转账方式使用保证金账户还款
