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[多选题]

常用的提问方式有（）

A.疑问

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.反问

答案

BC

发布时间：2023-05-17

更多“常用的提问方式有（）”相关的问题

第1题

管理者和下属沟通的时候，可以采用教练式的沟通方式激励学员，常用的沟通方式有倾听、提问、()。

A.说服

B.陈述

C.反馈

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第2题

在问卷设计中，对问题的语言表达和提问的方式有哪些常用的规则？

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第3题

了解客户背景可以使用（）提问方式。

A.开放中性型提问

B.封闭型提问

C.开放引导型提问

D.半封闭型提问

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第4题

下面是有关调查问卷设计的叙述，提问的形式和类型：（)。

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.不可以有多选题

D.不可以有半开放、半封闭式问题

E.不可以有判断题

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第5题

受理挂失业务时，必须对客户的相关信息进行进一步核实，可以采取()方式。

受理挂失业务时，必须对客户的相关信息进行进一步核实，可以采取（)方式。

A.通过当场提问、查询、核对等方式对挂失申请人提供的存款人客户信息、账户信息及身份证件信息等内容逐一进行核对，确保其正确性和真实性。

B.对于需存款人本人办理而存款人本人因特殊原因不能前来的，营业机构可提供上门核实服务。

C.通过联网核查公民身份信息系统等方式，对挂失申请人提供的证件信息进行核查，确认其身份信息的合法性和正确性。

D.核查后仍有疑问的，应通过其他途径与发证机关核实。

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第6题

加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（)。

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第7题

在接听电话过程中，不适宜的行为是（）。

A.在和客户通话期间，与他人谈笑

B.随意打断客户的话

C.适当给予客户赞美

D.使用“您在听吗？”等疑问性提问

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第8题

3、5－6岁幼儿在听不懂或有疑问时能主动提问（）

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第9题

开放式的提问可以对客户的问题做一个重点的复述，可用来结束提问，也可用于转移话题。通过封闭式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向（）

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第10题

封闭式提问常用的词语有“谁”、“什么时候”、“怎么样”、“哪里”、“为什么”等。（)

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第11题

32.5-6岁幼儿的目标要求是在集体中注意听老师或其他人讲话，听不懂或有疑问时能主动提问（）

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