第3题
A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚
B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事
第4题
A.《中华人民共和国民用航空法》
B.《民用航空安全检查规则》
C.民航安检工作运行管理文件
D.《国家民用航空安全保卫规划》
第5题
A.禁止在上班或者加班时间打瞌睡/睡觉、玩游戏、听音乐、浏览与工作无关的书报/网页等
B.在工作场所聚众闲聊,闲逛,等从事其他与工作无关的事情,离岗未佩戴离岗证、串岗作业等
C.不随地吐痰、随意乱贴、乱画、乱扔垃圾、乱堆乱放、破损公务等
D.可以在茶水间吸烟
第7题
A.发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B.不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C.管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D.与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求
第9题
A. 孙某与公司约定的劳动合同期满时,劳动合同自然终止B. 孙某与公司的劳动合同期限应延续至孙某病愈出院C. 公司只需支付孙某劳动合同期满前一个月的病假工资D. 公司应支付孙某3个月病休期间的病假工资