客户办理了138和家庭次月生效，要求添加成员j号码，当月可以添加（)

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发布时间：2022-07-04

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第1题

客户办理了30元自动升档包，如果客户使用了560M，则次月结转流量为464M。（)

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第2题

“客户意愿携入，但顾虑原有宽带是捆绑业务”的参考话术:没问题，您可以先安装联通宽带，本月立即

生效，送您的号卡次月生效，这月底前您去YD营业厅把宽带捆绑撤了，办理个携号转网，把手机号加入到联通的融合套餐里，不需要再交其他费用了（）

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第3题

根据智慧家庭科技公司要求，根据家庭云的业务规则，销售品不允许变更，允许退订，次月生效，如果退订时存在空间溢出(存储文件总容量超过当前订购版本存储空间)的情况，用户正常退订。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

家庭宽带新增量折算规则中，以下哪种情况不计入宽带新增完成量？（)

A.新入网套卡客户办理分月调测费宽带/特惠宽带

B.当月符合千兆条件客户未适配办理千兆宽带

C.当月符合千兆条件客户办理500M宽带激活后再升级为千兆次月生效

D.新入网套卡客户办理一次性调测宽带

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第5题

Y分行客户在A分行营业网点，要求查询其卡片交易明细，因个人明细查询交易无法满足查询要求，经办柜员使用“02188司法账户明细信息查询”交易，为客户办理了查询业务。（）

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第6题

家庭统一支付成员退出的生效时间：（)

A.立即生效

B.次日生效

C.次月生效

D.3日后生效

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第7题

现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗？”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”。

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

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第8题

用户办理了200M家庭宽带，关于其宽带上下行速率说法正确的是（)

A.下行200M、上行200M

B.下行200M、上行100M

C.下行200M、上行20M

D.下行100M、上行200M

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