更多“当打扰了客人或给客人带来不便时，服务员应向客人真诚而有礼貌地说（)。”相关的问题
第1题
当客人投诉纯属无理取闹时，服务员应（)。
A.立即请保安解决
B.不予理睬
C.耐心倾听，做好记录
D.及时辩解，进行反驳
点击查看答案
第2题
当宴会厅出现火灾险情时，服务员应组织就餐客人从安全通道疏散到安全区域，不能乘坐电梯。（)
点击查看答案
第3题
为创造一个优雅宁静的客房环境，服务员要（）。
A.每天只宜进一次房
B.尽量减少进房次数，少打扰客人
C.减少不必要的麻烦
D.要经常进房征求客人意见
点击查看答案
第4题
咖啡厅客人用餐中，服务员应（）为客人添加咖啡或茶
A.不断地
B.在客人要求时
C.适时地
D.在客人用完食物时
点击查看答案
第5题
餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时，应先将糖盅，奶罐摆放在客人的餐台上（）
点击查看答案
第6题
客人许先生投诉，自己放在沙发上的文件找不着了，经查，服务员在整理房间时，发现沙发上和地上有散乱的纸张，误以为是客人不要的东西，随手清理扔掉了。请问，清扫住人房时应注意哪些问题？
点击查看答案
第7题
上泥包、纸包、荷叶包的菜时，餐厅服务员应先将菜拿给客人观赏，然后再送到操作台上，在客人的注视下打开或打破，然后用餐具分到每一位客人的餐盘中。（）
点击查看答案
第8题
发现饭店客人不适，客房服务员应礼貌询问病情，并（)。
A.提醒客人有驻店医生服务
B.通知驻店医生上房为客诊治
C.主动为客购药服用
D.将日常药品给客服用
点击查看答案
第9题
当服务员与客人交谈时，眼睛看着对方，客人会觉得服务员很匆忙，并不希望真的与自己沟通。（）
点击查看答案
第10题
对于饭店而言，一般来说，客人通过转账支付房费的最大好处是（)。
A.简化了客人离店或入住时的手续
B.显著减轻了财务人员的工作量
C.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源
D.对客人的信用状况有了全面了解
点击查看答案
第11题
客房服务员介绍电视节目频道时，下列操作错误的是（）。
A.将每一频道的内容告知客人
B.将频道节目单的位置指示给客人
C.介绍几个非常受欢迎的频道
D.介绍饭店自己的电视频道和vod点播系统
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
请输入或粘贴题目内容
搜题
如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案
