题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当处理人员处理多个疑难投诉后,会出现疲劳、烦躁、沮丧的心理状况。这时,需要调整自己的情绪。最好的释放方式是“自我对话”,以下不属于自我对话的方式是()。
A.客户的抱怨不是针对我,而是针对公司的产品或服务
B.客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响
C.我需要冷静地听客户说,虽然他的措辞很激烈
D.在我生活的每一方面的,都一天天变得更美好
答案
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