柜员应依据客户委托或已接收或发出的大小额支付业务报文信息向对方行发起查询业务。客户主动申请发起查询的，我行因无偿办理（）

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发布时间：2023-02-16

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第1题

下列说法错误的是（）

A．查询行对本行接收或发出的支付业务有疑问，以及受理客户的查询事项，需要对业务要素进行查询的，应按查询查复的格式、标准在当日至迟下一个工作日上午发出查询B．查复行业务人员依照查询书内容，认真查阅有关账册、凭证和资料，查明情况和原因，报经业务主管审核同意，大额支付系统日切之前（17：00）完成当日16：00以前所有大额支付系统查询业务的查复；部门平帐前完成当日部门平账之前所有小额支付系统查询业务的查复；次日上午10：30以前，完成上一日部门平账之后所有小额支付系统查询业务的查复；下一工作日上午10：30以前，完成上一工作日16：30以后所有大额支付系统查询业务的查复C．查复书的相关凭证和资料复印件进行专夹保管，无需入经办柜员当日传票保管（注明查询/查复书号）D．对更正支付业务要素的查询或查复，如更改收款人账号、户名等，可以收款人出具的证明进行查询或回复，并将出具的证明入柜员当日传票保管（注明查询/查复书号）

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第2题

根据531工程二代支付系统业务处理流程中规定，以下关于信息类业务的说法，错误的是()。

A、柜员在受理客户的贷记往账业务后，若发出的往账有误或客户提出退回申请时，不可向业务的接收行发起业务的退回申请

B、系统收到退回申请来账后，判断原业务的状态为“自动记账”或“已记账”时，系统进行自动应答。如果自动应答报文被拒或原业务状态非“自动记账”或“已记账”时，由基层营业机构柜员通过“支付结算-二代支付-待处理业务查询”处理

C、收到他行查询后，进行查复处理→审核岗进行审核→已审核通过且超过限额的查复，流转至确认岗进行确认

D、自由格式报文业务：柜员通过“内部管理-查询查复-二代支付-发起自由格式”交易发起报文，“内部管理-查询-登记簿-查询查复-二代支付”交易查询、阅读报文

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第3题

以下对小额支付系统汇兑业务的特殊异常处理描述不正确的是（)。

A.对于当日已录入但未能及时复核发出的往账，柜员需保存该笔往账记录，待第二个工作日处理

B.如我社(行)向对方社(行)发出申请退回请求，对方社(行)应答不能退回的，则需要与对方社(行)或收款人协商解决