供方管理制度中城市公司负责供方的日常管理、履约情况的评估考核,以及日常供方约谈、付款的申报()
否
否
第2题
A 建立有效的服务管理流程文件,以保证服务过程实施规范性
B 建立或遵循需方的数据中心管理制度,如出入场管理制度、安保控制制度等
C 对例行操作服务,应制定详细、可操作的技术手册,以降低操作风险
D 对非例行操作服务(响应支持、优化改善、调研评估),应在实施前制定详细的实施方案,并进行风险评估及分析,采取相应的风险规避措施和回退手段
第3题
以下关于运维管理工具的描述中,属于通用要求范围的是
A 监控工具,对运行维护服务对象进行数据的采集和监控,评估可能导致运行维护服务对象故障的因素。
B 服务报告管理工具,结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息,为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告。
C 专用工具,根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
D 过程管理工具,按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程,过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
第4题
以下关于运维管理工具的描述中,属于通用要求范围的是
a) 监控工具,对运行维护服务对象进行数据的采集和监控,评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具,结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息,为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具,根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具,按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程,过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
第8题
,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程?
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
第9题
,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程( )
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
第10题
看板管理中使用的看板有移动酬薪昭铲看板。冉喘息中只属于妒嚆板则瓿的
是()。
A.看板号 B.供方工作地号
C.需方工作地号 D.所需物料清单